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📦 INFORMACIÓN DE ENVÍOS

Zonas de Envío

Realizamos envíos a:

España (Península y Baleares): Envío a toda España
Europa: Enviamos a todos los países de la Unión Europea
Estados Unidos: Envíos disponibles

✨ Envío GRATIS en Todos los Productos

Disfruta de envío gratuito en todos nuestros productos, sin importe mínimo de compra.

⏱️ Plazos de Entrega

Los pedidos se entregan en un plazo de 7 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido.

Importante:

Los plazos indicados son en días laborables (de lunes a viernes)
Los sábados, domingos y festivos NO se cuentan como días de entrega
Los plazos pueden variar según la ubicación del destino
Recibirás un email con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado

⚠️ Retrasos en Fechas Señaladas

Durante períodos de alta demanda como Navidad, Black Friday, Rebajas y otras festividades, los plazos de entrega pueden verse ampliados debido al alto volumen de pedidos. En estas fechas especiales:

Los envíos pueden tardar entre 10-15 días laborables o más
Las empresas de mensajería experimentan mayor volumen de paquetes
Te recomendamos realizar tus pedidos con antelación
Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido en todo momento

Agradecemos tu comprensión y paciencia durante estos períodos especiales.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00h, fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo de Devolución

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución si no estás satisfecho con tu compra.

Condiciones para Devoluciones

Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de uso
Conservar el embalaje original y todas las etiquetas
Incluir todos los accesorios y documentación que venían con el producto
No haber sido personalizados o modificados

💰 Gastos de Devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para asegurar que tu devolución llegue correctamente a nuestras instalaciones.

Cómo Realizar una Devolución

Contacta con nosotros a través de email indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
Espera nuestra confirmación con las instrucciones de devolución
Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original
Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7-14 días laborables

Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El importe del envío original no será reembolsado.

Productos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no pueden ser devueltos una vez abiertos o utilizados. Esto incluye productos de cuidado personal que hayan sido desprecintados.